파손된 아이폰5 배터리 교환에 관한 공식서비스센터의 답변

파손된 아이폰5 배터리 교환에 관한 공식서비스센터의 답변

오늘(2014년8월29일)부터 아이폰5 배터리 결함에 의한 배터리 교환 서비스가 시작되었습니다.

아이폰5 배터리 교환 프로그램에 관한 내용은 다음 포스팅을 참고하시기 바랍니다.

<아이폰5 배터리 교환 프로그램 대상기기 확인하기 : http://kookgoon.net/108>

이전 포스팅에서 언급했던 것 처럼 저는 초기 아이폰5 유저로 이번 애플의 아이폰5 배터리 교환 프로그램 대상자로 확인되었습니다.

하지만 문제는 제 아이폰이 파손된 상태라는 것 입니다.

우선 아이폰 5 배터리 교환 프로그램에 관한 설명이 나온 공식 페이지에서도 파손된 기기에 대한 배터리 교환 서비스에 대해 다음과 같이 언급하고 있습니다.

[Note:  If your iPhone 5 has any damage such as a cracked screen which impairs the replacement of the battery, that issue will need to be resolved prior to the battery replacement. In some cases, there may be a cost associated with the repair.]

대충 단어 몇개만 봐도 기기가 파손된 상태이면 안해준다는 내용같아 보입니다...ㅜ.ㅜ

그래도 혹시나 하는 희망을 가지고 확실히 하기 위해 공식 서비스 센터에 문의했습니다.

서비스 센터를 통해 얻은 답변은 다음과 같습니다.

- 배터리 교환 서비스를 받기 위해서는 온라인으로 교환 대상자인지 확인 필요

- 교환 대상자 일지라도 직접 배터리를 테스트 해보고 교환 여부 판단

- 액정파손 등의 물리적 손상이나 침수흔적이 있으면 배터리 교환 불가

- 배터리 교환 대상자로 최종 확인 되더라도 아직 교환용 배터리가 없는 관계로 당장은 불가능

네...그렇습니다.

역시 애플은 사용자를 깐깐하게 다루고 있습니다...

특히나 교환 대상자일지라도 물리적인 손상 뿐만 아니라 침수라벨 확인시 침수표시가 있으면 무상교환이 불가능 하다고 합니다.

물리적 손상이나 침수표시가 되어있을 경우에는 배터리의 초기불량이 아니라 후천적인 원인으로 인한 불량으로 판단한다는 것 같습니다.

그리고 분명 29일부터 전세계 모든 국가에서 서비스가 가능하다고 공지해놓고선 재고부족으로 교환불가라니(참고로 저는 대구지역 서비스센터에 문의했습니다)

온라인으로 아이폰5 배터리 교환 대상자 확인하신 분들은 본 포스팅 내용 참고하셔서 서비스 받으러 가서 당황하시는 일이 없으시길 바랍니다.

어쨋거나 액정이 파손된 저로써는 배터리 교환은 물건너 갔습니다...

유상으로 리퍼폰으로 교체해서 사용하던지 아니면 그냥 이대로 아이폰6를 기다리는 수밖에 없을 것 같습니다...ㅜ.ㅜ

아! 저는 예전에 아이폰 3GS 리퍼해본 경험이 있는데...그때는 분명 그자리에서 리퍼폰으로 교환했었습니다.

그런데 왜 오늘 문의했을때는 파손된 아이폰을 맡기고 3~4일 후에나 리퍼폰으로 교환이 가능하다는 것일까요...? 무상도 아니고 유상인데 말이죠....

왠지 이젠 '33만원에 리퍼폰 주는것도 아깝다'라는 의미로 들리는건 저만의 착각일까요...?